【宣传册制作】在画册设计公司设计师和客户沟通技巧

 百铂小编   2018-11-01 11:30   58 人阅读  0 条评论

在一家设计公司里面,设计师需和客户经常沟通,设计师和客户沟通技巧,是自己需要知道的。有时候将“很气人”转变为“和气交流”可以缓解不友好的气氛。

在一家设计公司的设计师和客户经常会有许多“沟通”,有愉快的沟通,有让人生气的沟通。画册设计是需要效果,设计师和客户本应为了同样的设计目标努力,去完成一件值得称赞的作品。

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小编在之前分享过一篇设计师和客户沟通的文章,画册设计中设计师和客户沟通交流的那些事,这也算是设计师的吐槽。这几天在一个论坛看到的一个帖子。楼主意思是,找了一家设计公司设计的画册,效果很差,该怎么办。

网友

没有针对你们公司产品进行真正的立意设计。

虽然订金出去了,但是没到不可收拾的地步,因为你还没发大部分的款项啊!

在跟对方公司沟通的过程中,不要气急败坏,要用冷静的口气来讨论。当然,必要的恐吓是需要的。比如,如果对方公司在签定合同的基础上,没有达到你公司的合理要求,那么不好意思,将来我司将保留诉诸法律的权利,并且就对方的服务态度方面,在业内进行通报。当然,以上都是对话中可以必要性出现的,没到最后撕破脸是不需要的。

网友

这不是设计出来的,是去昵图网花小钱下载的现成模版,把你的内容一套。LZ,你这是碰上低端设计公司了,我不知道你那是多少P的画册,一般来讲,一P低于三五百元的公司,大部分出不了什么好活儿。并且,一般来讲设计都是要收订金的,肯答应你先出设计稿再付款,要么是熟人,要么是撒大网的公司。谨记,便宜没好货便宜没好货。

A问:

作为一个平面设计师,看见这个大神的回复,我觉得我有必要回你们几句。

说这个画册都是套用模板的捆绑式设计,请问楼主,你给设计公司资料的时候,提供了你们自己的企业文化照片了吗?麻烦“流泪伊始”翻看一下近十年出的设计素材书,如果客户没提供自己企业文化的图片,作为完全没有资料的乙方,应该用什么填充?

有没有强行让人家自己找材料?有没有“我们想要非常大气”这种虚无飘渺的要求?

至于楼主说了,跟人吵了起来,我就非常能想象是个什么状态,你们一定觉得自己花钱了,应该被捧着伺候着哄着,乙方稍微坚持一下,你们就摆出一副要维权的模样。好好说话不行吗?很难吗?

B答:

楼主是否提供了公司的一些资料和图片,文化理念之类,我想楼主不可能一点东西都不提供吧,退一万步讲,哪怕一点都没提供,我想问下,单就知道一个公司产品是什么类型的产品而言,设计出来这样的东西能让你满意否?

关于我说的加班,是基于楼主目前时间很赶,又没有公司合作的一个情况给予的一个建议!没有任何逼迫设计师强行加班的意思,兄弟不要代入感那么强!

火气大,想必平时做设计吃过很多类似的闷亏,但是我个人觉得,你首先也不应该去埋怨你的客户,而应该去责问你的老板!最后你说的理解,体谅,大气,我是赞同的,希望接下来的回复你能体现到这些!

A

我并无恶意首先说下楼主发的那几张图片,做为一个资深平面设计师,请问专业设计方面的你,对上面几副作品是否满意?如果你觉得还可以,那么就当我没说好拉。

至于楼主是否提供了公司的一些资料和图片,文化理念之类,我想楼主不可能一点东西都不提供吧,退一万......

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首先,我不是兄弟,我是女的。

其次,既然你是资深设计师,那你看到前面几幅就没有共鸣吗?你没有跟这个楼主单位沟通过,你怎么知道当时楼主是怎么跟设计师描述的?你有没有通读几遍楼主的文案?我从来没有说这个做的非常好了应该满意,但是我表示我能理解这个事的无奈,我不会去指手画脚人家的作品。这是作为行业人对行业人起码的尊重。

再次,你都资深设计师了,你真的没遇见过啥都没提供过,或者只提供文字,然后说“先做做看”的客户吗??如果你真没遇到,我表示您这边的客户简直是太好太贴心了,太和谐太牛逼了。

第三,楼主看过第一稿以后,不满意,可以理解,但是您翻上去看看她是怎么说的“完全不行”,这都是甲放代自己都没用心,自己在敷衍的体现,“完全不行”是怎么个不行?哪个方向不行,颜色不喜欢还是板式不喜欢?可不可以拿出一个,您觉得不错的册子,哪怕只有一个P,让设计师了解一下您这边喜欢的风格和方向,完全没有,直说“不行”然后就怒了,设计师大哥,你难道一点都没有熟悉感吗?一点都没有共鸣吗?

第四,楼主完全没有想把这件事挽回,就要业界投诉,可想当时和人家设计师闹的多愉快,说了多少难听话了,做设计的,谁会故意把活搞糟,让自己过不了稿?问责老板?问的着吗?客户都不想沟通,这点事都要发帖发泄了,责任在谁?

一个人的说话方式和情商还真的很重要。有时候好好说话也能够解决问题

一个设计公司接到客户的设计订单。在开始设计之前有没有进行充分的沟通和了解需求。大家一开始有没有说出详尽要求,从要求什么风格,参考资料,目的干嘛等等,越详尽越好,如果只是大概说出几个关键词,设计师也没法做。

如果在这家设计的画册不满意,可以协商退款。要么再次沟通修改调整。所以站在客户的角度来说,在选择一家设计画册设计公司的时候,需要了解到几个问题。售后保障如何,曾经制作的画册案例如何,是否会打印样本,是否会修改到满意为止,或者修改调整的程度如何,在设计公司有没有符合自己公司风格的画册,如此多的问题需要在最开始沟通的时候交流好。

最后想说,大家都是一样的人,互相体谅,做个有素质的人。许多时候,“人不懂得去尊重别人,就别想人家尊重你!”也有道理,既有交往,就应好好说话,多点理解,多想办法解决问题才是关键。

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