【宣传册制作】在画册设计公司设计师和客户沟通技巧

在一家设计公司里面，设计师需和客户经常沟通，设计师和客户沟通技巧，是自己需要知道的。有时候将“很气人”转变为“和气交流”可以缓解不友好的气氛。

在一家设计公司的设计师和客户经常会有许多“沟通”，有愉快的沟通，有让人生气的沟通。画册设计是需要效果，设计师和客户本应为了同样的设计目标努力，去完成一件值得称赞的作品。

小编在之前分享过一篇设计师和客户沟通的文章，画册设计中设计师和客户沟通交流的那些事，这也算是设计师的吐槽。这几天在一个论坛看到的一个帖子。楼主意思是，找了一家设计公司设计的画册，效果很差，该怎么办。

网友：

没有针对你们公司产品进行真正的立意设计。

虽然订金出去了，但是没到不可收拾的地步，因为你还没发大部分的款项啊！

在跟对方公司沟通的过程中，不要气急败坏，要用冷静的口气来讨论。当然，必要的恐吓是需要的。比如，如果对方公司在签定合同的基础上，没有达到你公司的合理要求，那么不好意思，将来我司将保留诉诸法律的权利，并且就对方的服务态度方面，在业内进行通报。当然，以上都是对话中可以必要性出现的，没到最后撕破脸是不需要的。

网友：

这不是设计出来的，是去昵图网花小钱下载的现成模版，把你的内容一套。LZ，你这是碰上低端设计公司了，我不知道你那是多少P的画册，一般来讲，一P低于三五百元的公司，大部分出不了什么好活儿。并且，一般来讲设计都是要收订金的，肯答应你先出设计稿再付款，要么是熟人，要么是撒大网的公司。谨记，便宜没好货便宜没好货。

A问:

作为一个平面设计师，看见这个大神的回复，我觉得我有必要回你们几句。

说这个画册都是套用模板的捆绑式设计，请问楼主，你给设计公司资料的时候，提供了你们自己的企业文化照片了吗？麻烦“流泪伊始”翻看一下近十年出的设计素材书，如果客户没提供自己企业文化的图片，作为完全没有资料的乙方，应该用什么填充？

有没有强行让人家自己找材料？有没有“我们想要非常大气”这种虚无飘渺的要求？

至于楼主说了，跟人吵了起来，我就非常能想象是个什么状态，你们一定觉得自己花钱了，应该被捧着伺候着哄着，乙方稍微坚持一下，你们就摆出一副要维权的模样。好好说话不行吗？很难吗？

B答:

楼主是否提供了公司的一些资料和图片，文化理念之类，我想楼主不可能一点东西都不提供吧，退一万步讲，哪怕一点都没提供，我想问下，单就知道一个公司产品是什么类型的产品而言，设计出来这样的东西能让你满意否？

关于我说的加班，是基于楼主目前时间很赶，又没有公司合作的一个情况给予的一个建议！没有任何逼迫设计师强行加班的意思，兄弟不要代入感那么强！

火气大，想必平时做设计吃过很多类似的闷亏，但是我个人觉得，你首先也不应该去埋怨你的客户，而应该去责问你的老板！最后你说的理解，体谅，大气，我是赞同的，希望接下来的回复你能体现到这些！

A：

我并无恶意首先说下楼主发的那几张图片，做为一个资深平面设计师，请问专业设计方面的你，对上面几副作品是否满意？如果你觉得还可以，那么就当我没说好拉。

至于楼主是否提供了公司的一些资料和图片，文化理念之类，我想楼主不可能一点东西都不提供吧，退一万......

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首先，我不是兄弟，我是女的。

其次，既然你是资深设计师，那你看到前面几幅就没有共鸣吗？你没有跟这个楼主单位沟通过，你怎么知道当时楼主是怎么跟设计师描述的？你有没有通读几遍楼主的文案？我从来没有说这个做的非常好了应该满意，但是我表示我能理解这个事的无奈，我不会去指手画脚人家的作品。这是作为行业人对行业人起码的尊重。

再次，你都资深设计师了，你真的没遇见过啥都没提供过，或者只提供文字，然后说“先做做看”的客户吗？？如果你真没遇到，我表示您这边的客户简直是太好太贴心了，太和谐太牛逼了。

第三，楼主看过第一稿以后，不满意，可以理解，但是您翻上去看看她是怎么说的“完全不行”，这都是甲放代自己都没用心，自己在敷衍的体现，“完全不行”是怎么个不行？哪个方向不行，颜色不喜欢还是板式不喜欢？可不可以拿出一个，您觉得不错的册子，哪怕只有一个P，让设计师了解一下您这边喜欢的风格和方向，完全没有，直说“不行”然后就怒了，设计师大哥，你难道一点都没有熟悉感吗？一点都没有共鸣吗？

第四，楼主完全没有想把这件事挽回，就要业界投诉，可想当时和人家设计师闹的多愉快，说了多少难听话了，做设计的，谁会故意把活搞糟，让自己过不了稿？问责老板？问的着吗？客户都不想沟通，这点事都要发帖发泄了，责任在谁？

一个人的说话方式和情商还真的很重要。有时候好好说话也能够解决问题。

一个设计公司接到客户的设计订单。在开始设计之前有没有进行充分的沟通和了解需求。大家一开始有没有说出详尽要求，从要求什么风格，参考资料，目的干嘛等等，越详尽越好，如果只是大概说出几个关键词，设计师也没法做。

如果在这家设计的画册不满意，可以协商退款。要么再次沟通修改调整。所以站在客户的角度来说，在选择一家设计画册设计公司的时候，需要了解到几个问题。售后保障如何，曾经制作的画册案例如何，是否会打印样本，是否会修改到满意为止，或者修改调整的程度如何，在设计公司有没有符合自己公司风格的画册，如此多的问题需要在最开始沟通的时候交流好。

最后想说，大家都是一样的人，互相体谅，做个有素质的人。许多时候，“人不懂得去尊重别人，就别想人家尊重你！”也有道理，既有交往，就应好好说话，多点理解，多想办法解决问题才是关键。

百铂设计公司，钻研好作品，百铂人有耐心、有态度的为每一位客户真诚的服务。